Відремонтоване скло в автомобілі тернополянина "прожило" місяць

Без документів, не давши гарантії, працівники підприємства "залікували" тріщину на лобовому склі автомобіля тернополянина. Та менш ніж за місяць тріщина "пішла" по всьому склу, тож його довелось міняти. Чоловік прийшов з претензіями, а його "відшили"

Майже дві сотні гривень заплатив тернополянин Юрій, аби в майстерні йому "запаяли" лобове скло автомобіля. Та роботу, за його словами, зробили неякісно.
Тож пан Юрій (прізвище редакції відоме - прим. ред) прийшов до журналістів.
"Не одного водія "кинули"
- Звідки взялась тріщина, навіть не знаю, - каже чоловік. - Сів зранку в авто, а вона вже була. Сантиметрів 15 приблизно. - Одразу поїхав у майстерню на вулиці Мостовій-Бічній, де ремонтують автоскло. Заплатив 170 гривень та й поїхав собі. Звернувся туди 10 січня, а менш ніж через місяць та сама тріщина розрослась на все скло.
Як пояснив чоловік, у Європу, куди він час від часу їздить, з такими "травмами" не впускають. Довелося скло замінити - уже в іншій майстерні.
- Заплатив за скло і двісті за роботу, - пригадує чоловік. - Майстри, які міняли, здивувались виконаному ремонту. Пояснили, що такі тріщини ніхто не ремонтує і про це мені б мали сказати одразу. Поїхав у ту майстерню, де тріщину усували, аби гроші повернути. Та коли почав розмову, у відповідь почув: "Нічого не будем компенсувати. Ми ніякої гарантії не даємо". Я пробував наполягти, пояснив, що так не робиться.
Майстри чоловікові не дали ані квитанції про оплату за ремонт, ані гарантії.
- Там все без паперів відбувається, - каже Юрій. - Але зараз бачу, що треба було вимагати якісь платіжні документи. Вони ж так, напевне, не одного водія "кинули".
Кореспондент побував у майстерні на Мостовій-Бічній.
- Сьогодні день інтерв'ю?- запитав чоловік, який назвався Олегом і пояснив, що він - власник. - Коли приходив той чоловік, мене не було, я хворів. Він залишав номер, але у суботу-неділю я не хотів його турбувати.
На запитання, чи компенсував би погану роботу, якби власник був на місці, він прямо не відповів.
- Мені вже 50 років. Треба ж якось поважати? Чи я за ним видзвонювати мав? - говорить власник майстерні. - Якби я був на місці, ми з тим чоловіком щось би вирішили. Ми не даємо гарантії на відремонтоване скло. Квитанцій теж не даю, бо підприємець, і касового апарата не маю. Працюю з 1997 року, проте таких проблем не було.
Потрібно брати квитанції
Проаналізувати ситуацію ми попросили адвоката Василя Когута.
- Там, де є оплата грошей, має бути фіксуючий документ, - каже пан Когут. - Якщо немає квитанції, то повинен бути хоча б від руки заповнений ордер. І підприємець має його давати. Чоловік міг на цьому наполягти. Щодо гарантій, то при авторемонті вони мали б бути. Якби була квитанція, її було б достатньо, аби вимагати компенсації чи повернення коштів. Знадобився ще б експертний висновок щодо неякісного ремонту скла. Його могла б надати навіть та фірма, яка скло замінювала. Не завадять і фото скла.
Оскільки у постраждалого ані документів, ані свідків, то шансів повернути коштів у нього небагато, вважає юрист.
- Грошей за неякісну роботу я, напевне, вже не поверну, - визнає пан Юрій. - Але хоч людей застережу від таких горе-майстрів.
До слова, якби в чоловіка була хоча б квитанція, він мав би поскаржитись в інспекцію захисту прав споживачів. Для скарги потрібно написати заяву, прикріпити чек, який підтверджує послугу, а також фото “відремонтованого” скла. Інспекція розташована на бульв. Шевченка, 11, тел. 52-32-16.