Житомирян уже чекають в новому відділення «ПриватБанку»

З лютого цього року в Житомирі за адресою вул.Перемоги, 99 розпочало свою роботу 75 відділення Житомирського регіонального управління «Приват Банку» і лише перше з тих п’яти, що планують відкрити протягом 2012 року.

 За словами директора регіонального управління Павла Макарєєва наразі у цьому відділенні працюють 10 фахівців, що здатні швидко та якісно виконати усі банківські послуги, а таких на сьогодні «ПриватБанк» пропонує більше сотні.

У кожному відділенні облаштовані електронні касири, а робочі місця персоналу обладнані спеціальними терміналами, через які працівник може здійснити операції з кредитними, зарплатними, пенсійними та іншими банківськими картами. Фактично, це полегшує і пришвидшує не лише роботу фахівців, але й обслуговування персоналу. Поверхом вище над відділенням працює мідлл-офіс, який займається обслуговуванням усієї інфраструктури відділень області.

У 2012 році керівництво регіонального управління планує перейти у режим повноформатного обслуговування, коли у одному приміщенні клієнтів обслуговують одночасно два-три класичних касири, електронні касири, термінали, банкомати. Власне, прикладом цього і можна вважати відділення на Перемоги, 99.

Павло Макарєєв запевняє, що відкриття нового відділення на Перемоги,99 суттєво зменшить завантаженість інших відділень по місту. Незважаючи, що в Житомирі таких відділень вже близько півсотні, нове все-таки має свої переваги. Зокрема, воно знаходиться у новобудові, зали обслуговування клієнтів дуже просторі, персонал професійний, а послуги зручні, перевірені часом та базою постійних клієнтів. Крім того, перед відділенням досить зручний майданчик для паркування. І найголовніший аргумент – у відділенні поки що немає черг, проте буквально за кілька місяців, відділення почне працювати на повну. На думку, Павла Макарєєва, клієнт завжди приходить туди, де йому зручно і там, де він за мінімальний час зможе отримати найбільший спектр вигідних послуг.
- Ми маємо намір напрацьовувати нову клієнтську базу. Сьогодні вже проводимо низку переговорів про укладення нових зарплатних проектів, - розповідає директор Житомирського регіонального управління «ПриватБанку» Павло Макарєєв. – У відділеннях нашого банку на Житомирщині постійно обслуговуються 5200 юридичних осіб, більше 60 тисяч працівників бюджетної сфери щоденно та майже 58 тисяч пенсіонерів. Середня кількість платежів протягом місця складає 200 тисячі штук на загальну суму 100 мільйонів гривень і ще понад 1 мільярд гривень формують депозитний портфель банку. Все це ще більше підтверджує стабільність і надійність одного з найбільших банків в Україну, вказує на позитивний імідж і довіру наших клієнтів.
 
Новий проект «ПриватБанку» - електронний касир 

Одне з основних завдань «ПриватБанку» показати клієнтам переваги нового формату обслуговування. Довгі черги, поганий настрій касирів-людей, марна трата часу можуть залишитися в минулому для тих, хто почне користуватися електронними касирами. Такі термінали є практично в кожному відділенні, а по області їх більше сотні. У таких терміналах можна провести ряд платежів, заплатити кредит або поповнити свій депозит, переглянути залишок коштів на рахунку. На панелі терміналу розташована спеціальна кнопка, що дозволяє клієнтові поскаржитися на роботу того чи іншого відділення і його скаргу обов’язково розглянуть.Також клієнтам пропонують підключити послугу здійснення регулярних платежів. Щоб заплатити за комунальні послуги або поповнити мобільний телефон, людині не треба приходити в банк. Зазначені в послузі платежі будуть регулярно здійснюватися з її рахунку в певний день тижня або місяця.